Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 29.10.2026
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf PanoSora.com, einer von LDSora betriebenen Marke.
1. Liefergebiete
Onlinebestellungen werden nach Deutschland, Österreich, Festlandfrankreich, Belgien und in die Schweiz geliefert. Für andere Ziele ist eine Lieferung nur nach vorherigem Angebot möglich. Nutzen Sie unser Kontaktformular vor der Bestellung, damit wir Machbarkeit, Lieferzeit und Transportkosten bestätigen können. Diese Beschränkung betrifft das Lieferziel und nicht die Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz des Kunden.
Bei Lieferungen in die Schweiz können Behörden oder Transportdienstleister beim Empfänger Zölle, Einfuhrsteuern oder Verzollungsgebühren erheben, sofern diese nicht beim Bezahlen eingezogen werden. Sofern bei der Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Beträge nicht in den von PanoSora vereinnahmten Zahlungen enthalten.
Korsika, Inseln und bestimmte schwer zugängliche Gebiete können eine vorherige logistische Prüfung erfordern. Der anwendbare Betrag wird immer vor der Zahlung mitgeteilt. Nach der Bestellung werden keine nicht akzeptierten Zuschläge hinzugefügt.
2. Lieferkosten nach Deutschland, Österreich, Festlandfrankreich, Belgien und in die Schweiz
Für Paneele und großformatige Produkte gilt folgende Staffel auf den Warenkorbwert nach Rabatten:
| Warenkorbwert | Lieferkosten einschließlich Mehrwertsteuer |
|---|---|
| Von 0 bis 399,99 € | 79 € |
| Von 400 bis 699,99 € | 99 € |
| Von 700 bis 1 199,99 € | 129 € |
| Ab 1 200 € (Standardlieferung) | Kostenlos |
Diese Staffel gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich, Festlandfrankreich, Belgien und in die Schweiz, die keinen Paletten- oder Übermaßtransport benötigen. Für Deutschland und Österreich erscheint der Tarif beim Bezahlen unter „Lieferung“ und wird vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Kleine Sechsecke aus PET-Filz – Deutschland, Österreich, Festlandfrankreich und Belgien
Besteht eine Bestellung ausschließlich aus kleinen Sechsecken aus PET-Filz und/oder passendem Montagekleber, gelten abhängig vom Warenkorbwert nach Rabatten folgende Lieferkosten einschließlich Mehrwertsteuer:
| Warenkorbwert | Lieferkosten einschließlich Mehrwertsteuer |
|---|---|
| Von 0 bis 399,99 € | 29,90 € |
| Von 400 bis 699,99 € | 39,90 € |
| Von 700 bis 1 199,99 € | 49,90 € |
| Ab 1 200 € | Kostenlos |
Diese Staffel gilt nicht für große sechseckige Module aus Holz oder Kork. Für die Schweiz gilt weiterhin die allgemeine Staffel oben. Enthält der Warenkorb auch Paneele oder großformatige Produkte, wird der höchste anwendbare Versandtarif verwendet; die beiden Staffeln werden nicht addiert. Der endgültige Betrag wird vor der Zahlung angezeigt.
Ausnahme für Paletten und Übermaß: Für jede Bestellung, die einen Palettentransport, ein besonderes Fahrzeug oder eine Sonderhandhabung erfordert, ist ein vorheriges Angebot nötig, auch wenn der Bestellwert 1 200 € erreicht oder übersteigt. Kosten und Transportbedingungen werden vor der Zahlung mitgeteilt und bedürfen der Zustimmung des Kunden. Wird diese Anforderung erst nach einer Onlinebestellung bestätigt, wird ohne ausdrückliche Zustimmung kein Zuschlag berechnet. Ohne Einigung können die betroffenen Artikel storniert und vollständig erstattet werden.
3. Bearbeitung, Produktion und Lieferzeiten
Bei auf Bestellung gefertigten Produkten erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Wochen nach Auftragsbestätigung, einschließlich Fertigung und Transport. Darin enthalten ist die Bearbeitung der Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
Lagerware wird innerhalb von 5 bis 15 Werktagen geliefert. Bei Sonderanfertigungen oder Projekten mit abweichender Lieferzeit wird diese vor der Bestellung mitgeteilt und vereinbart.
Wurde vor der Bestellung keine besondere Frist angegeben oder vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung. Wird die für die Bestellung geltende Frist überschritten, stehen dem Kunden die Rechte nach den anwendbaren Vorschriften zu.
4. Getrennte Sendungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen von verschiedenen Lieferanten oder Werkstätten versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Dadurch entstehen keine bei der Bestellung nicht akzeptierten Zusatzkosten.
5. Lange, schwere oder sperrige Produkte
Paneele und besonders lange Produkte können einen Spezial-, Paletten- oder Übermaßtransport benötigen. Ist ein vorheriges Angebot erforderlich, wird die Bestellung erst nach Annahme der Transportkosten und -bedingungen verbindlich. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung an die angegebene Adresse bis zur Grundstücksgrenze oder vor das Gebäude. Lieferung in ein Stockwerk, Handhabung, Entladen, Montage, Zuschnitt und Installation sind nicht enthalten.
Der Kunde muss prüfen, ob die Adresse für das Lieferfahrzeug zugänglich ist, und die nötige Hilfe zur Annahme und Entladung schwerer oder sperriger Pakete vorsehen.
6. Lieferadresse und Kontakt
Der Kunde muss eine vollständige, korrekte Adresse, eine erreichbare Telefonnummer und hilfreiche Zugangshinweise angeben. Wird die Lieferung durch einen Fehler oder Abwesenheit unmöglich, können die tatsächlichen Rücktransport-, Lager- oder erneuten Versandkosten berechnet werden, sofern PanoSora kein Verschulden trifft.
7. Sendungsverfolgung und Terminvereinbarung
Bietet der Transportdienstleister Sendungsverfolgung oder einen Liefertermin an, werden die verfügbaren Informationen an den Kunden weitergegeben. Bestimmte Spezialtransporte bieten keine Echtzeitverfolgung.
8. Annahme und Schäden
Prüfen Sie bei der Annahme den Paketzustand vor der Unterschrift. Vermerken Sie sichtbare Schäden genau auf dem Transportdokument und verweigern Sie bei erheblichen Schäden die Annahme. Fotografieren Sie Verpackung, Etikett und Produkt. Bei sperrigen Produkten wird ein Video des Auspackens dringend empfohlen.
Informieren Sie uns zeitnah, möglichst innerhalb von 24 Stunden, unter contact@panosora.com mit Bestellnummer und verfügbaren Nachweisen. Diese Vorsichtsmaßnahmen erleichtern Ansprüche gegen den Transportdienstleister, ohne Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte einzuschränken.
9. Verspätung, Abwesenheit oder Annahmeverweigerung
Kontaktieren Sie uns bei einer Verspätung, damit wir die Situation beim Lieferanten oder Transportdienstleister prüfen können. Bei Abwesenheit kann der Transportdienstleister gemäß seinen Bedingungen einen weiteren Zustellversuch, eine Abholung oder einen Rücktransport organisieren. Eine unbegründete Annahmeverweigerung kann zur Berechnung tatsächlicher Kosten führen, außer bei wirksamer Ausübung eines gesetzlichen Rechts.
10. Vor der Montage
Prüfen Sie vor der Montage Modell, Oberfläche, Maße, Menge und Produktzustand. Montieren Sie kein Produkt mit sichtbarem Mangel oder ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht. Kontaktieren Sie uns vor der Montage.
11. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung: contact@panosora.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.